●初めてでも受診できますか？

→はい、ご予約いただけます。

予約ページの「初めて受診される方はこちら」よりお取りください。

●診察券をなくしました。どうすればいいですか？

→黄色いパンダの診察券がお手元にない方でも、予約ページよりお名前と生年月日を入力いただき認証されるとご予約をお取りいただけます。

●予約なしでも受診はできますか？

→申し訳ございません。当院はスタッフが少人数の為、患者さん自身でご予約をとっていただく完全WEB予約制となっています。直接来院していただいても順番受付をすることができません。スタッフが代わりにご予約をお取りすることもできません。予約が取れない方は、ご家族等にご予約とWEB問診を代わりにしていただき受診していただくことは可能です。ご予約、WEB問診が難しい方は申し訳ございませんが他院受診をお願いいたします。

●大町（久米田）の「あいばクリニック」の診察券は使えますか？

→申し訳ございません。診察券はそれぞれの医院でしかお使いいただけません。

●子供だけの受診は可能ですか？

→当院では中学校を卒業（3月31日）までは必ず保護者の方との受診をお願いしています。

●発熱があるのですが、診察してもらえますか？

→発熱だけでなく、鼻水やのどが痛いなど、耳鼻科的な症状がある場合のみ、診察をさせていただいております。インフルエンザは検査キットの在庫がない為、現在検査はしておりません。コロナの検査は中学生以上が対象となります。溶連菌、アデノウイルスの検査は実施していますが各検査の実施は医師の判断となります。

●診療時間、予約受付時間を知りたい

→午前の診療時間は9：00～12：00、午前の予約受付時間は当日の7：00～11：30

午後の診療時間は16：00～19：00、午後の予約受付時間は当日の12：00～18：00となっております。

●予約希望時間の何分前まで予約可能ですか？

→予約希望時間の15分前まで予約可能です。ただし、午前の12：00の枠は11：30まで、午後の18：15以降の枠は18：00までにお取りください。

●予約時間何分前に来院したらいいですか？

→必ず予約時間5分前までに窓口にお越しください。

●予約を取ったがWEB問診を入力せず画面を閉じてしまった

→初めての方、または前回受診日より3か月以上経過している場合は必ずWEB問診をご予約後に入力してください。（ご家族で受診の際は、先に全員分の予約を取って頂いて最後に問診が必要な方の入力を１人ずつお願いします。）問診が送られていない場合は、来院後ご自身の端末でWEB問診を入力していただきますので予約時間に遅れずお越しいただいていたとしても待ち時間が発生する場合がございます。スタッフが少人数の為お手伝い出来かねますので、ご自身でWEB問診ができない方は事前にご家族等にしていただくか、来院時は付き添いの方で入力のご協力よろしくお願いいたします。WEB問診が難しい方は申し訳ございませんが他院受診をお願いいたします。※最終来院日は診察券下部に記載しております→こちらからでもWEB問診を送っていただけます

●予約は取ったがWEB問診をせず、来院後に紙の問診表で記入をしてもいいですか？

→申し訳ございませんが紙の問診表はございません。必ずWEB問診での入力をお願いいたします。WEB問診が難しい方は申し訳ございませんが他院受診をお願いいたします。

●予約をキャンセルしたい場合どうすればいいですか？

→予約ページの「予約をキャンセルする」からキャンセルをお願いいたします。
予約の取り直しは1回しかできません。ご注意下さい。

●予約時間に遅れた場合どうしたらいいですか？

→予約時間より遅れられた場合、かなりの待ち時間がかなり発生する場合がございます。また予約時間から15分以上遅れた場合には、予約は自動的にキャンセルとなります。ご了承ください。

●キャンセル待ちはありますか？

→キャンセル待ちやキャンセルが出た通知等はございません。キャンセルが出た場合はその枠の受付が可能になりますので予約ページにてご確認をお願いいたします。

●家族で一緒に受診したいのですが

→ご家族のご予約は最大3名まで同時にお取り頂けます。

ご家族全員が初めての場合は「初めて受診される方はこちら」から

ご家族全員、受診歴がある場合は家族登録をした上で「予約する」から

初めての方と受診歴がある方が一緒に受診される場合は、「予約する」からご予約へとおすすみ下さい。

ご家族で同時に予約をお取り頂いた際に、時間枠が次の時間枠と2つに離れてしまった場合は、遅い方の予約時間5分前に到着していただくようお願い致します。

※ご家族のご予約の時間枠が30分以上離れた場合は、それぞれの時間帯で別々の診察となります。

●家族で一緒の時間に受診したかったが予約時間がバラバラになってしまった

→ご家族で同時に予約をお取り頂いた際に、時間枠が次の時間枠と2つに離れてしまった場合は、遅い方の予約時間5分前に到着していただくようお願い致します。

※ご家族のご予約の時間枠が30分以上離れた場合は、それぞれの時間帯で別々の診察となります。

●アレルギーの検査をしてほしいのですが

→アレルギー検査は採血となります。ご希望の方は午前の診察（土曜含む）にお越しください。お子さんの採血は、スタッフが少人数の為、小児科での採血をお願いする場合があります。

●電話がなかなかつながりません

→申し訳ございません。少人数のスタッフで診療を行っている為電話自動応答システムを採用しております。ガイダンスに沿ってご質問に近い番号を入力してください。また回線が混み合ってる際は話し中になる場合がございます。こちらのページのよくある質問、予約ページのお知らせ一覧にお伝えしたい内容を可能な限り記載させていただいておりますのでご参考にしていただけますと幸いです。

●駐車場はありますか？

→敷地内に駐車場がございます。